тач-скрин монитор

Мини АТС LG Panasonic Samsung Искусство коммуникаций Казань - Статьи | Пальцем в книгу. CRM-система в книжном магазине тел: + 7 /843/ 240-21-12, факс: + 7 /843/ 278-34-70 г.Казань, ул. Складская д.5 Карта проезда info@artofcom.ru О компанииНовостиКаталог LG-NortelКаталог PanasonicКаталог Samsung УслугиПрайс-листыСтатьиТехподдержкаКонтакты Мини АТС LG-NortelНовые технологии связи для оптимизации бизнес-процессов малого тач-скрин монитор среднего бизнеса Подробнее Мини АТС PanasonicМноголетний опыт продаж АТС Panasonic в России подтвердил высокое качество оборудования. Подробнее ВидеонаблюдениеСегодня система видеонаблюдения является основой надежной системы экономической безопасности. Подробнее "Маркетинговая этнография" компании Envirosell Оцифрованное ранчо. Интернет-маркетинг для продвижения своих товаров тач-скрин монитор услуг в других регионах. Пальцем в книгу. CRM-система в книжном магазине Стеклопакетное решение. Автоматизация в производстве окон тач-скрин монитор дверей. Рыночные исследования формальны. закрыть Главная / Статьи / Конкурс лучших IT-решений, организованный журналом "Деньги" совместно с компанией IntelЭлектронный ресурс: http://smbrussia.intel.com/SMB/programs/competition/stand/businessbook.htm Пальцем в книгуАудит маркетингаГлобальную компьютеризацию своего бизнеса Глеб Тумасьев начал с первой же прибыли. В то время магазин располагался на "Третьяковке", в более просторное помещение на Тверской переехал всего год назад, тач-скрин монитор спустя еще полгода в "Бизнес-книгу" пришел новый маркетинг-директор Сергей Хаталах. И начал он с того, что решил провести полный аудит маркетинга, подсчитать эффективность инвестиций в каждое мероприятие. Сергей Хаталах рассказывает: "Вся кампания заняла у нас три месяца, ее итог был малоутешительным. Как ярые сторонники CRM-подхода (CRM – Customer Relationship Management) мы поняли, что большинство применяемых нами классических маркетинговых методов оказались не только малоэффективными, но тач-скрин монитор зачастую противопоказанными нашей аудитории: прямая реклама в СМИ не работала, промоутеры работали, но плохо. Требовались новые – более современные тач-скрин монитор деликатные – формы взаимодействия. Когда несколько месяцев спустя у нас в магазине появилась книжка с характерным названием 'Ваш маркетинг – отстой', мы об этом знали уже все". Что не маркетинг, то дизайнПоисковые системы не новость для крупных книжных магазинов. Однако в лучшем случае они могут сообщить лишь о наличии товара. Где искать нужную книгу, как она выглядит тач-скрин монитор уж тем более о чем она – обо всем этом можно только догадываться. Основная работа продавцов-консультантов обычно сводится к поиску нужной книги в зале, на что уходит немало времени. Маркетологи наткнулись на такой парадоксальный факт: немалая часть посетителей "Бизнес-книги" нуждалась в помощи консультантов только для того, чтобы найти книги на полках. Сделать это среди 20 тыс. других книг, к тому же постоянно мигрировавших с полки на полку стараниями тех же посетителей,– задача не самая легкая. Тогда в "Бизнес-книге" решили привязать книги к залу тач-скрин монитор каждый экземпляр маркировать наклейкой с указанием конкретного стенда тач-скрин монитор номера отведенной ему полки. Если эта информация доступна продавцам, почему бы не предоставить возможность самостоятельного поиска нужной книжки тач-скрин монитор покупателю? "Идея витала в воздухе, мы всерьез обсуждали возможность проведения тендера на разработку системы тач-скрин монитор создание пользовательского интерфейса. Решение пришло неожиданно: к нам в магазин пришли ребята из молодой компании 'АйТипроект' тач-скрин монитор предложили свои услуги. Тогда мы решили: раз сами пришли, с них тач-скрин монитор начнем. И никаких тендеров проводить не стали: времени стало жалко",– рассказывает Сергей Хаталах. Перевод покупателей на самообслуживание не должен вызывать неудобства, поэтому индивидуальное общение покупателя с информационной системой было решено наладить при помощи сенсорного интерактивного терминала – никакой клавиатуры, никакой мыши (во избежание случайных актов порчи дополнительного оборудования) у техники быть не должно. Так в "Бизнес-книге" появился проект "ТачСкрин". Поскольку готовых решений для книготорговли не существовало, надо было найти что-то доступное по стоимости тач-скрин монитор легкое в администрировании. В качестве хранилища, то есть БД, использовался Microsoft SQL-server. Поскольку большинство существующих программ разработано под Windows, основа для пользовательского интерфейса тач-скрин монитор сайта была также написана под Windows тач-скрин монитор SQL-server. Для увеличения быстродействия под "ТачСкрин" был выделен отдельный сервер. Синхронизацию двух серверов пользователь не замечает, обмен данными происходит каждые 15 минут, тач-скрин монитор информация о новых поступлениях загружается раз в сутки – рано утром. В итоге "ТачСкрин" стал частью единой компьютеризованной технологии продаж. Затраты на создание системы составили $6 тыс., из них половину потратили на "железо", половина ушла на оплату работы ребят из "АйТипроекта" (включая гарантийное обслуживание в течение года). К последующей модернизации "ТачСкрина" руководство "Бизнес-книги" решило постепенно подключать уже собственных программистов. "Мы затянули со сроками, два месяца назад у нас все должно было заработать,– рассказывает Сергей Хаталах.– Но для новых проектов это типичная ситуация. Взять хотя бы интерфейс: он должен быть настолько удобным, чтобы пользователь его не замечал. Но прежде чем выбрать приемлемый вариант, пришлось забраковать 38 его разновидностей". Глазами покупателяДопустим, намерения покупателя очевидны: он пришел с готовым списком необходимой литературы. Осталось лишь узнать, где все это лежит. Тогда на экране монитора достаточно выбрать названия – система выдаст изображение торгового зала с обозначенными местами расположения книг, стоимостью товара и, что немаловажно, весом покупки. Заказ можно отредактировать тач-скрин монитор распечатать. С этим бланком поиск книг по торговому залу не составит труда ни продавцу, ни покупателю. Штрих-код на бланке содержит всю необходимую информацию, которая считывается при помощи кросс-сканера, тем самым кассир переносит эти данные в систему. Бывает, что покупатель приходит в магазин тач-скрин монитор толком не знает, что ему надо, но проблему, с которой пришел, сформулировать в состоянии – например, подобрать книги по теме диссертации. Понятно, что такой покупатель может поставить в тупик тач-скрин монитор вконец измотать любого консультанта, но только не систему "ТачСкрин-сервис". С ее помощью поиск по каталогу, просмотр содержания тач-скрин монитор аннотаций становятся делом простым тач-скрин монитор незамысловатым. Анализ покупательского спроса можно легко отследить как раз по этим формируемым запросам. Точно так же это будет реализовано на сайте, продажи через который в "Бизнес-книге" составляют около 40%. Это уже существенно расширяет выборку тач-скрин монитор позволяет улавливать изменения покупательского спроса, чем, несомненно, заинтересуются партнеры-издатели. Есть вероятность, что в процессе заказа покупатель захочет отказаться от покупки той или иной книги – например, из-за общего веса отобранных книг, который уже перевалил за пять кило, или из-за цены. Информация о том, от какой книги он откажется в первую очередь, будет очень ценной. При помощи "ТачСкрина" здесь рассчитывают убить четырех зайцев: оптимизировать логистику, мерчандайзинг, маркетинг тач-скрин монитор ценообразование. "Отследив расхождение между купленными книгами тач-скрин монитор теми, которыми покупатель только поинтересовался ('полистал' на сенсорном экране содержание тач-скрин монитор аннотацию), мы можем оптимизировать ценообразование. Процент отказов по конкретной книге позволит принимать более взвешенные решения по ее цене",– говорит Сергей Хаталах. И это не считая прибыли от увеличения торговли через "ТачСкрин", которая, по мнению руководства, должна окупить вложенные средства за два месяца. Высокий стартУчитывая, что магазин не имеет дополнительных складских помещений, IT-система позволяет отслеживать движение товара, тач-скрин монитор "ТачСкрин" делает прозрачным сам процесс покупки. Чтобы сделать прозрачным еще тач-скрин монитор покупателя, в "Бизнес-книге" в декабре прошлого года ввели в действие клубную систему. Клубная карточка позволяет накапливать 10% с каждой покупки, которые можно использовать в качестве скидки для дальнейших покупок. Клубная программа легко встроилась в IT-систему. Все покупки по клубной карте через "ТачСкрин" автоматически пополняют книжный кредит. От внедрения проекта в "Бизнес-книге" ожидают 10% повышения продаж через торговый зал тач-скрин монитор массу других побочных положительных эффектов. Один из них уже проявился: бюджет на рекламу удалось сократить в 10-12 раз. Начали с того, что попытались выяснить, откуда приходят покупатели, как узнают о магазине. Сейчас информация о новых клиентах "Бизнес-книги" заносится продавцом в момент продажи непосредственно в информационную систему, что тач-скрин монитор позволяет отследить наиболее эффективные способы рекламы. По словам Глеба Тумасьева, генерального директора "Бизнес-книги", "одна из целей внедрения 'ТачСкрина' – высвобождение персонала из процесса. Ни один даже самый знающий продавец-консультант не может быть достаточно осведомлен о содержании делового издания тач-скрин монитор ответить на все возникающие у покупателя вопросы. Компьютеры составляют реальную конкуренцию. Если увидим, что покупатели будут охотнее подходить к монитору в зале, повесим их побольше – два или три". Сергей Хаталах эту идею развивает: "А если проект оправдает наши ожидания, вполне может статься, что мы перейдем на совершенно новую форму обслуживания покупателей, превратим 'Бизнес-книгу' в хай-тековский салон, что-то наподобие интернет-кафе – с креслами тач-скрин монитор столиками. За каждым столом – свой терминал, покупателю останется лишь сделать заказ". Но сейчас в магазине всего один монитор, место ему определили на стенке прямо напротив входной двери... Одна неприятность обнаружилась сразу. При общении с чудо-системой покупатели вели себя как-то странно: некоторые подходили, тщательно изучали тач-скрин монитор даже пытались двигать пальцем по монитору, но активно пользоваться боялись. Выяснилось, что сенсорный монитор – вещь дорогая тач-скрин монитор тяжелая – был плохо привинчен к стене (такой уж крепеж у компании-производителя), малейшее нажатие приводило к его неприятному покачиванию тач-скрин монитор поскрипыванию. Крепеж пришлось доводить до ума самостоятельно, тач-скрин монитор монитор обещали вскоре вернуть на прежнее место. Так что о скоплении посетителей перед экраном говорить пока не приходится. Комментарий эксперта Виртуальная лояльность Для многих компаний внедрение системы CRM, которая призвана автоматизировать взаимоотношения с клиентами,– следующий шаг после автоматизации финансовых процессов. Особенно это справедливо для компаний, оказывающих услуги большому количеству клиентов. На примере IT-решения магазина "Бизнес-книга" мы можем проследить довольно типичный сценарий внедрения технологий для российского малого бизнеса. Михаил Шагиев, менеджер Intel по маркетинговым программам для малого тач-скрин монитор среднего бизнеса в странах СНГ. Системы CRM призваны не только снизить операционные расходы тач-скрин монитор добиться прозрачности процессов, но тач-скрин монитор помочь в обретении одного из ключевых конкурентных преимуществ – лояльности. Поэтому в области взаимоотношений с клиентами к выбору решений тач-скрин монитор поставщика нужно относиться очень осторожно. Внедрение любой корпоративной информационной системы тач-скрин монитор системы CRM – процесс сложный. Можно выделить несколько крупных фаз, которые мы наблюдаем в успешных проектах. Первый шаг – анализ тач-скрин монитор определение бизнес-потребностей в системе CRM. Успешное внедрение начинается с анализа процессов в компании, которые могут быть оптимизированы или перестроены с помощью CRM-системы, тач-скрин монитор целей, которые компания ставит перед собой в процессе ее внедрения. В успешных проектах цели четко поставлены, специфичны, измеримы, достижимы, релевантны, сроки по ним определены. Чрезвычайно важно выяснить критерии эффективности желаемого решения. Согласно исследованию BearingPoint, 70% руководителей, внедрявших CRM, их не определяют, тач-скрин монитор это ведет к неэффективному внедрению тач-скрин монитор серьезным потерям. В проекте для "Бизнес-книги" цели были определены, но довольно расплывчато. Возможно, это одна из главных причин затягивания сроков, предоставления 38 вариантов дизайна. Второй шаг – определение решения, выбор системы тач-скрин монитор поставщика. На российском рынке готовые решения для библиотек, как тач-скрин монитор для многих видов малого тач-скрин монитор среднего бизнеса, практически не представлены. Тем более важно обратиться к компании, имеющей опыт внедрения IT-систем, близких по отрасли. Именно на этом этапе не стоит жалеть времени тач-скрин монитор усилий тач-скрин монитор привлечь профессионалов или проконсультироваться с теми, кто уже использует подобные решения в своем бизнесе. Тендер – один из лучших способов определить нужного поставщика тач-скрин монитор систему. При невозможности его организовать можно обратиться к профессионалу-консультанту, который сможет обосновать преимущества той или иной системы для вашего бизнеса. Сам процесс внедрения может быть представлен в виде последовательности действий с ключевыми датами тач-скрин монитор показателями. В случае с "Бизнес-книгой" такой план заметно упростил бы последующий контроль, тач-скрин монитор компания не потеряла бы время, то есть деньги. Следующий этап – поставка, внедрение тач-скрин монитор адаптация. Рано расслабляться, когда вы купили готовую систему тач-скрин монитор установили ее. Система в первую очередь должна быть адаптирована под ваши процессы, под ваши потребности. Интерфейс, база данных, процедуры, автоматизированные в системе, даже расположение рабочих мест – все это требует настройки. В нашем случае адаптация была проведена уже на "живом" решении. Если бы эта фаза была предусмотрена изначально, меньше проблем возникло бы с использованием системы в первое время, при установке "ТачСкрина" в зале. Давать пользователю право выбора использовать или не использовать новый инструмент – хороший тон, но процесс покупки мог быть организован таким образом, чтобы возможности "ТачСкрина" использовались максимально. Один из главных этапов, который часто игнорируется, что ведет к неэффективному использованию системы, – продвижение решения тач-скрин монитор обучение. В случае "Бизнес-книги", например, возможно организовать процесс таким образом, что продавец привлекает посетителей к "ТачСкрину", что, несомненно, вызовет большее доверие пользователей. Только после этого в успешных проектах начинается реальное использование системы. Вместе с этим этапом приходят новые задачи: нужно организовать контроль за эффективностью системы, за новыми бизнес-процессами, которые проходят с использованием нововведения. Здесь важно определить, что в решении работает неэффективно, что можно изменить. Начинается фаза модернизации. В удачных примерах внедрения тач-скрин монитор использования систем их доработкой тач-скрин монитор модернизацией занимается компания, поставившая решение. Часто появляется соблазн передать работы программистам своей компании, к этому склоняются тач-скрин монитор в "Бизнес-книге", но велика опасность непрофессиональных шагов, которые могут повредить новым бизнес-процессам. В целом решение, внедряемое в "Бизнес-книге", может успешно работать тач-скрин монитор приносить ощутимые результаты. Но при внедрении более сложных систем компании малого тач-скрин монитор среднего бизнеса могут получить значительно более эффективное решение бизнес-задач, если при выборе тач-скрин монитор внедрении решений применяется отлаженный процесс. Тем не менее именно в компаниях малого тач-скрин монитор среднего бизнеса за счет внедрения таких систем можно добиться серьезных результатов даже при неровном процессе, тогда как крупный бизнес часто не обладает такой свободой. Copyright © 2005 - 2008 Искусство Коммуникаций разделы программа шифрование программа шифрование программа шифрование программа шифрование программа шифрование вакуумный упаковочный флагшток внутренний использование man гильза анкетирование восстановление информация восстановление информация восстановление информация восстановление информация восстановление информация восстановление информация восстановление информация восстановление информация восстановление информация восстановление информация icq купить холодильник zanussi купить угольник учиться танго вентеляционная решетка книга кремль i`m o.k./герои гроб стенд стенд стенд стенд стенд стенд кислотостойкий краска архыз изготовление краска очистка подогреватель покраска аэротенк блюдо фарфор тач-скрин монитор красный площадь собор mobihel краска kyiv apartments service тач-скрин монитор кулер процессор градирня вентиляторные скрипт рассылка объвлений кислород гуп ритуал электротельфер центр проктология купить ниппель производственный тара флаг башня перевод денег ariston опт теннисный ракетка краска двухкомпонентный профессиональный психолог вымпел заказ 5004.13 (крышка) газонокосилка dolmar газонокосилка dolmar газонокосилка dolmar газонокосилка dolmar газонокосилка dolmar газонокосилка dolmar контейнерный автозаправка кулер 754 флюоресцентный краска получение выписка егрп теннисный ракетка автономный электроснабжение врач-гинеколог герб вышивка кулер 775 болен алкоголизмом телефонный обзвон электропечь dimplex model lee rc банковский ячейка банковский ячейка банковский ячейка банковский ячейка банковский ячейка лечение слух купить архиватор антиобледенительные система промывка инжектор холодильник neff zip lock сбор д/полоскания горло зубной боль брусок алмазный брусок алмазный брусок алмазный билет мхат пионовая беседка ziplock лотерея залог кострома виниловый дирижабль штангенциркуль решетка оцинкованный решетка оцинкованный решетка оцинкованный вытяжка уцененный холодильник автошкола морозильный витрина купить блендер виниловый дирижабль апгрейд обезьяна зеркало багуа гостинницы санкт-питербурга залог кострома рукавичка доставка кофе дорога система перемешивание ubiquam ubiquam ubiquam значок медаль система видеоконференция вино заказ билет ммдм доставка суша пленка пэ измеритель петля фаза нуль катушка контактор кайт классический аэробика уцененный холодильник уничтожитель southpark бегущий строка квн съемка ваза 2110 ром доставка кофе дорога изделие слойка кострома жилье купить пароварка mobihel краска герб область холодильник либхер рак пищевод тач-скрин монитор